歯医者の集客を成功に導くには？今すぐ始められる効果的な方法と支援会社の選び方

集客が難しくなっている理由として、近年では歯科医院の数は増加しているため、患者の獲得競争が激しくなっている点が挙げられます。

地域で歯科医院が少ない場合は、患者は集まりやすいでしょう。しかし、開業が相次いでいる場合は患者にとって選択肢が増えるため、自然と集客が割れてしまうのです。

これまで、歯科医院を知る術として街中にある看板や知人からの紹介などで、自宅から近い場所を選ぶという選択が主流でしたが、今ではGoogleや yahoo!などの検索エンジンで探す方が少なくありません。

つまり、情報のデジタル化によって患者の検索方法が変わり、選択肢が増えてしまったことも集客が割れてしまっている要因です。

検索しやすさは患者にとってはメリットですが、歯科医院からすると患者の獲得が難しくなってしまっていると考えられます。

情報のデジタル化に伴い、Web上で歯科医院を検索する方は少なくありません。そのため、Googleをはじめとする検索エンジンで見つけてもらうための施策をしなければ、歯科医院を認知してもらえない時代と言っても過言ではないのです。

一人でも多くの方の検索に引っかかるよう、ホームページの作成とSEO対策は集客において必須と言えます。SEO対策とは検索エンジンの最適化のことで、検索時に上位表示されるための施策です。地域キーワードで検索すると上位に表示されると、地域住民に見つけてもらいやすくなります。

MEO対策とは、Googleマップにて歯科医院を上位表示させるための施策です。グーグルマップで地域名と歯医者で検索した場合、周辺にある歯医者がヒットします。その際に、MEO対策が成されていると上位表示されるため多くの方の目に付きやすく、集客効果が期待できるのです。

Googleマップでの検索はWebサイトを閲覧してもらうきっかけにもなり、道順も案内されるため足を運びやすくなります。

集客アップのためには、一人でも多くに歯医者の存在を知ってもらう必要があります。その際に、Google広告やSNS広告といった施策は有効です。Google広告のなかでも、リスティング広告はユーザーが知りたい検索ワードに沿った内容の広告が表示されます。ユーザーが知りたいことに関する広告が表示されるとニーズを満たせているため、新規顧客を獲得できる可能性に期待できるでしょう。

また、多くの方が利用しているSNSに広告が表示されることも、集客アップの期待が大きいです。例えば、Instagram広告では投稿の宣伝機能を活用することで、新たな繋がりを築ける可能性があります。

集客アップには新規顧客の獲得だけでなく、リピーターになってもらうことも大事です。そのため、来院後の患者に再度訪れてもらえるよう、関係性の構築が欠かせません。なお、関係性の構築にはLINEやSNSの活用をおすすめします。

例えば、LINE公式アカウントを作成してお得なクーポンを配信することで、再来の促進に繋がる可能性があります。また、SNSでは気軽にコミュニケーションが取れるため、メッセージのやり取りも関係性構築の一つの手段です。

新規顧客の取り込み方として、お得なキャンペーン情報を配信するという方法があります。SNS等を活用してのクーポン配信も一つですが、例えばお友だち紹介でホワイトニングサービスといった内容も魅力的です。特に、リピーターとなっている方は知り合いを紹介してくれる可能性があるため、紹介制度の導入は有効と考えられます。

また、患者に口コミを投稿してもらい、歯医者の評価を世に知ってもらう方法もおすすめです。公式ホームページにリアルな声を掲載することで、信頼性の獲得にも繋がります。

近年では歯医者の開業が相次いでいるため、競合が多くなっています。そのため、他院との差別化を図ることが、競争に勝ち抜き集客を高める要素となるのです。要は、他とは異なる「選ばれる理由」を作り世に打ち出す必要があります。例えば、競合との差別化を図るうえで下記の要素が強みとなり得るでしょう。

• 子どもが楽しく過ごせる環境を整える

• お子様連れでも通いやすくする

• 土日でも診療を実施する

• 朝早くから、もしくは夜遅くまで診療している

家族での来院を想定してキッズルームを設けるといった対策を講じることで、ファミリー層を捕まえられる可能性が期待できます。子どもでも楽しく過ごせる環境を整えていれば、「〇〇が行きやすいから通おう」と感じてもらいやすいです。

また、土日しか足を運べない方を取り込むために週末も診療を実施したり、仕事で行ける時間が限られている方向けに早朝や夜間でも診療可能にしたりなど、曜日や時間で差別化を図ることも集客に有効と考えられます。

自院の患者はどういった層になるかを具体的にイメージすることが、集客アップには極めて重要です。例えば、自院の周辺にはファミリー層が多く住んでいる場合、小児歯科・予防歯科というコンセプトにすると多くの方に足を運んでもらえる可能性が高まります。

逆に、高齢者が多いエリアに開院した場合は、院内のバリアフリー設備を整えると安心して通えることから、集客アップに期待できるでしょう。

安定した集客には新規顧客の獲得はもちろん、リピーターの獲得も必要です。そのため、公式ホームページのアクセス解析やMEO対策を講じた際の表示推移などを継続的に実施し、常に最善の状態を維持することが求められます。

現代ではWebで歯医者を検索する方が多いため、GoogleやYahoo！などで上位表示されることは必須です。自院でSEO・MEO対策に関する知識を持っていない場合は、専門の企業へ依頼する方法も検討しましょう。

株式会社ココログラフは、SUO（Search User Optimization）対策に強みがあります。SUO対策によって人に最適化することで、SEOでは実現しなかったSNSによる認知施策が叶います。

また、SEO対策についてはレポートツール「ココミル」の提供や、SEO競合調査・比較レポートを無料で利用できるなど、手厚い支援体制を整えている点が特徴です。これまでに制作実績が多数あるため、培ってきたノウハウを活かして支援してくれる点も魅力に挙げられます。

株式会社Medical DXは医療業界に特化したWEB制作やコンサルティングなどの支援を実施しており、これまでに歯科業界でのサイト企画や提案、ディレクションなどの実績があります。

サイト制作についてはデザインや運用などもサポートしており、3ヶ月で上位表示されるという結果を出しています。新たに患者を呼び込むことにも成功しており、安定した経営へと導いた点は魅力です。

医療機関に特化した専門のWEB制作や動画制作、さらには広告運用などで集患に繋げている点も、依頼側にとって信頼に繋がる要素と言えます。

Ready Crewとは発注先を完全無料で紹介するビジネスマッチングサービスで、年間マッチング件数は24,000件以上、ビジネスマッチング業界ではNo1の実績を誇ります。

コンシェルジュが悩みに寄り添い最適なパートナー企業を紹介してくれるため、課題を解決できる可能性に期待できるのです。なお、要望を叶えてくれるであろう企業を複数紹介してくれるため、比較・検討しやすい点も魅力に挙げられます。

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