【2025年版】不動産業界の集客方法とは？効果的な施策と実例を解説

不動産業界での集客は年々競争が激化しており、経済の変化や人口の減少、オンライン化によって成果を上げることが難しくなっています。新規の顧客を獲得する場合、インターネットの普及によって誰でも情報を閲覧できることから物件情報が飽和しており、他社との差別化ができなければ事業を続けることは困難となっているのです。

そして、市場においては人口減少によって将来的な住宅需要が減少することが懸念されています。地方では人口流出が続いているため、不動産価値が下がり空き家も増加傾向にあり、都市部では価格競争の影響で利益が出にくい現状にあるのです。

また、コロナ禍でリモートワークが増えたことで地方や郊外の住宅需要が高まっており、都心の不動産市場は新たな集客戦略が鍵となってきます。現在はインフレの影響や住宅ローンの金利変動によって、資産価値の将来的なリスクが懸念されるため、顧客の動向についても常にチェックする必要があります。

近年では、スマートフォンの普及によってポスティングや店頭看板、紙媒体の広告効果が低下しており、デジタル広告への移行が主流となってきています。物件を探す際も対面や電話相談ではなく、オンライン完結を希望する人は少なくありません。また、インターネットで情報を気軽に閲覧できることから、他社との物件情報を比較検討する際に時間をかける人が多い傾向にあります。

しかし、広告や集客をするための媒体を単にオンライン化するのではなく、SEO対策やUI/UXの最適化、CVRの高いコンテンツ作りなど、Web媒体で差別化を図る工夫が必要です。

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ホームページは顧客にとって情報収集の手段であり、どのような不動産会社なのかを把握するためのツールです。ホームページがあるにもかかわらず集客への効果がないと感じている場合、SEO対策が万全でない可能性があります。SEO対策をすることで検索エンジンで上位表示されるようになるため、顧客が自社のホームページを目にする機会が多くなります。特に、地方の不動産会社は地域に密着したキーワードを設定することで、検索結果から会社の認知度もアップするでしょう。

また、ホームページに不動産専用のCMSを導入すると物件情報をわかりやすく表示させることができ、一見面倒に思える更新・管理作業もスムーズに行えます。物件の詳細ページを充実させることも顧客にとって検討材料となるため、SEO対策をしながら内容の充実度を図ることも大切です。

MEO対策は、Googleマップなどのマップ上で検索上位に表示させるための施策です。SEO対策も重要ですが、MEOは地図検索に特化した対策であるため、地域に密着した集客効果が期待できます。

地図検索で上位に表示させるためには、まずGoogleビジネスプロフィールを整備しましょう。会社名・電話番号・営業時間などは、ホームページやSNSなどの企業情報と統一させることが大切です。大文字・小文字・ハイフンの有無などが揃っていなければ、Googleは同一企業だと認識しないため注意してください。

また、口コミや評価の高さも検索順位に影響するため、積極的に口コミを集めることも大切です。口コミは集客において重要であり、口コミに返信することで顧客からの信頼性をより高められます。なお、プロフィールには店舗や商品などの写真も掲載すると効果的なため、定期的な見直しを含めて管理しましょう。

不動産会社の集客では、SNSを活用した方法が非常に人気です。写真や動画で物件情報が一目でわかるため、顧客にとって身近なSNSを使った発信は効果的と言えます。

Instagramは写真がメインであるため、物件の外観や内装の様子が一目でわかる点がメリットで、最新情報をすぐに閲覧できる手軽さが人気の理由です。特に、おしゃれな物件や個性的な物件は目に付きやすく、ハッシュタグ機能を駆使することでエリアを絞れるため、顧客にとっても情報が認識しやすくなります。

また、不動産業界ではYouTubeでのルームツアー動画も人気で、顧客は内見をしているかのような体験ができます。写真だけでは伝わりづらい物件の詳細を発信でき、音声やテキストによって、よりわかりやすい物件紹介が可能です。

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SUUMO、HOME’Sなどのポータルサイトは日々膨大なアクセス数があるため、集客に繋がりやすい媒体です。顧客にとっては、多くの物件が一度に見れることや、条件検索・比較のしやすさがメリットに挙げられます。ポータルサイトに掲載すれば会社のアピールにも繋がり、自社ホームページだけでの情報発信より集客に効果的です。

なお、自社の物件情報を複数のポータルサイトと連携したい場合、物件連動システムを導入しましょう。物件連動システムは自動的に物件情報を反映してくれるため、作業の効率化やデータの一括管理が可能となります。顧客にとっても最新情報をチェックできるため、ポータルサイトを活用する場合は検討してみてください。

近年増えている集客方法として、LINE公式アカウントを活用し、効率的な情報発信を行う方法が挙げられます。自動応答機能では顧客からの問い合わせに迅速に対応でき、顧客満足度を向上させるメリットがあります。よくある質問や基本情報などは定型文を設定することで迅速に返信できるため、企業においても人員を費やすことなく効率化を図れるのです。

また、AI機能を搭載したチャットボットも、LINE公式アカウント同様に業務を効率化できる集客方法です。問い合わせなどの応答機能はもちろん、物件の内見予約や日程調整なども可能なため、連絡を取ることが苦手な人でも手軽に要件を伝えられます。

なお、フランチャイズ事業や注文住宅事業を行っている企業のWebサイトにチャットボットを導入したところ、顧客導線が確立され17％の利用率を達成し、顧客の悩みの実態を把握することに成功した事例があります。チャットボットは顧客や企業にとってもメリットが多いため、積極的に取り入れたいところです。

株式会社サービシンクは、Webサイトの企画・制作、業務システムの企画・デザイン、Webシステムの企画・開発などを行っている企業です。制作実績の8～9割は不動産関連サービスのWeb制作やスクラッチ開発で、不動産業界に特化した強みがあります。

制作事例として、物件探しの依頼・物件の提案・物件確保までワンストップで完結するUI設計のシステムを開発し、顧客とのやりとりはWeb上で完結、反響起因データを統合したレコメンドなど、業務の効率化を実現させました。培ってきたノウハウと専門知識を活かし、不動産業界における様々な課題を解決します。

株式会社エクシードコンサルティングは、Webサイト制作やWebマーケティングを中心に、SNSのコンサルや運用代行などを行っている企業です。不動産関連ビジネスのWeb戦略を包括的に支援しており、Webサイト制作や動画制作など、不動産関連ビジネスに特化した集客や売り上げアップをサポートします。

InstagramやTikTokを活用した集客支援も強みとしており、活用事例としてターゲット層に合わせたコンテンツを定期的に投稿することで、フォロワーの獲得と集客アップに成功しています。SNSの専門知識や経験をもとに、最適なコンテンツ制作と広告運用で企業の集客を支援する点が強みです。

フラクタル株式会社は、SEOコンサルティング、UI/UXデザイン、Webマーケティング、各種運用代行などを行っている企業です。Googleビジネスプロフィールの正確性や情報管理、検索上位に表示させたい場合は、プロによる運用代行を活用することで成果の最大化が期待できます。

アクセス数の改善事例として、検索流入の減少とSEO順位が低迷している既存サイトの大規模リニューアルを行ったところCVRが180％改善し、主要ワード検索では1～5位の定着に成功しています。UI／UXデザインの改善を軸に企業の本質を理解し、確実な成果を得られる施策を提案する点が特徴です。

集客施策のパートナーを選ぶ際は自社の課題を明確にし、課題を解決してくれる企業を選びましょう。例えば、ホームページをメインに集客効果を狙いたい場合、SEOやMEO対策に特化した企業を選んでください。なお、リニューアルの必要がある場合はUI/UXデザインを強みとする企業へ依頼するなど、得意分野を把握することが大切です。SNSや広告運用に関しても、経験やノウハウを積んだ企業に依頼することで成果を得られやすくなります。

近場に請け負ってくれそうな企業があるからといってすぐに決めず、どのような事業を行っているか、どういった点を強みとしているか、どのような実績があるかなど、入念にリサーチすることが失敗しないポイントです。

パートナー選びでは、企業が不動産業界の知識があるか否かも重要です。ITやマーケティングの知識はもちろん、不動産業界では特有の専門知識が必要となってくるため、過去の支援事例を確認しましょう。同業種の支援事例があれば知識があると推測されるため、依頼する際の安心材料となります。

また、対応範囲の確認も欠かせません。例えば、ポータルサイトの制作とSNS運用代行を依頼したい、コンテンツ制作のみを依頼したいなど、目的を明確にすることで対応範囲内であるか事前に把握できます。状況に応じたツールの適用が可能か否かも施策を進めるなかで失敗しないポイントとなるため、相談の段階で確認しておきましょう。

依頼をする際には、1社だけでなく複数社と比較することで、自社に合った企業を見つけやすくなります。料金・サービス内容・対応範囲・アフターサービスの有無など、様々な観点から比較することで最適な企業を見つけられます。しかし、複数の企業を比較する際は、1社ずつ調べていると時間と労力を要するため、最適な発注先を探すにはビジネスマッチングサービスの活用をおすすめします。

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