2025.09.09
X（旧Twitter）を活用した集客方法に困っている担当者は必見です。この記事では、X（旧Twitter）を活用した店舗・企業向けの集客術を詳しく解説します。また、Xが人気な理由や成功のポイント、やってはいけない注意点なども紹介。さらに、Xを使った集客に強いパートナー企業もピックアップするので、ぜひ参考にしてください。
目次
最初に、X（旧Twitter）が企業の集客ツールとして人気が高まっている理由について3つ紹介します。以下の点にメリットを感じる企業は、ぜひXをうまく活用しましょう。
Xには拡散力とリアルタイム性の高さというメリットがあり、リツイートという機能を使うことで誰でも簡単に投稿を拡散できます。そして、リツイートした人の投稿をさらにそのユーザーがリツイートすれば、すぐに広範囲に拡散でき、拡散力が高いおかげでインプレッションを効率的に稼げます。
また、Xの投稿はインプレッションをリアルタイムで把握でき、投稿直後に見られているかアナリティクスで簡単にチェックできます。Xは情報発信のスピードが早いので、話題性のある投稿にも向いているでしょう。
Xはホームページのように一方的な発信ではなく、コミュニケーションを取りながら運用しやすい点が特徴です。担当者のキャラクターを決めておくと日常や気持ちを発信しやすく、匿名となるため気軽に企業相手でもコメントをしたり、リツイートしたりできます。親しみやすさを利用して、アンケートやお客様の声をXで集めることも可能です。
Xは投稿テーマに制限がないため、以下のような集客以外にも活用できます。
採用
広報
リブランディング
キャンペーン
Xをうまく活用できれば採用サイトや商品サイトの役割を担えるため、コストや人員を節約できます。
次に、X（旧Twitter）を活用した集客成功事例について「工務店」「飲食店」「中小企業・専門サービス」の3パターンから紹介します。
工務店は以下のようなXの特性から、集客に向いていると言えます。
マイホームを検討している層とユーザ層の年齢が一致している
コミュニケーションをとって親近感をアピールできる
他のサイトに誘導できる
画像や動画を配信しやすい
実際に、Xを活用して集客に成功した工務店として、以下のような例が挙げられます。
地域密着型のアカウントで、近所の人たちの集客に成功した
社長が運用することで親近感をアピールし、ファンを増やした
ゆるいキャラの日記と合わせてイベント広告を混ぜた
Xで成功している工務店のアカウントをチェックしましょう。
Xのリアルタイム性や拡散力が高い点は飲食店の集客に向いており、キャンペーンや新商品PRの際に使いやすいでしょう。以下のようなイベント・キャンペーンは積極的にXで発信してみてください。
日替わりメニューの告知
限定クーポンの配布
フォロー&ツイートで抽選でプレゼントが当たるイベント
ハッシュタグをつけて投稿すると抽選でプレゼントが当たるキャンペーン
また、飲食店はただキャンペーンをするだけでなく、「食べてみたい」と思ってもらえる画像や動画にこだわることも大切です。
中小企業・専門サービスのようなBtoBは顧客とかかわる機会が少ないからこそ、効果的な価値訴求や認知拡大が必要です。なお、BtoB企業は以下のようなポイントでXの集客を成功させられます。
オウンドメディアの告知によってオウンドメディアへの流入数を増やす
製品を紹介する
フリーランス・業務委託の求人を出す
BtoBは堅苦しいイメージが先行しがちなため、ゆるいキャラクター設定が大切になります。
Xで集客を始めるにあたり、効果を得るためには事前準備が重要です。以下、4つのステップを踏みましょう。
まずは、アカウントの方向性を明確にしましょう。Xはさまざまな年齢や性別、趣味を持つ人たちが活用しているので、誰もが興味を示すとは限りません。最初に運用の目的やコンセプト、誰に向けて発信するかを決めておくと、トンマナが整ったアカウントになります。
方向性が決まったら、次はプロフィールと固定ポストを整えます。プロフィールはトップページの上部に表示されるので、丁寧に記載しましょう。誰に何を伝えたいのかを明確にしたうえで公式サイトのリンクなども記載すると、他媒体への流入も期待できます。
Xはただ投稿していても認知してもらいにくいため、ターゲットとなるユーザーには自ら接点を増やしていきましょう。接点を増やす方法として、主に以下が挙げられます。
フォロー
リプライ
いいね
DM
自社の投稿に興味を持ってくれたユーザーに対しては、忘れずにリアクションしましょう。
ユーザーに認知されるには定期的な投稿が必要なため、ユーザーがXをチェックしたとき目に入るよう投稿時間を意識しましょう。チェックされやすい時間帯として、主に以下のタイミングが挙げられます。
朝7～8時の通勤時間
昼12～13時のランチタイム
夜20～22時の仕事終わり
また、どのような内容で、1日どれくらいなどの発信計画も立てておきましょう。投稿が多すぎたり、内容がネガティブだったりすると、ユーザーにブロックされる可能性が高まります。
Xは投稿して終わりの場所ではなく、プロフィールから固定ポスト、リンク先までをひとつの導線として設計する媒体です。まず何を成果とするか（問い合わせ、資料請求、ECなど）をはっきりさせ、その成果に向けてプロフィールと投稿内容を連動させます。
計測は必須ですが、数字の良し悪しだけで判断せず、誰に何を約束しているかというメッセージの芯を揺らさないことが重要です。
プロフィールでは、最初の一瞥で「誰の、どんな課題に、どう役立つのか」が伝わることが肝心です。肩書きと実績は欲張らず、読者が行動しやすいひとことの呼びかけとセットにします。アイコンとヘッダーは視覚的にその約束を補強し、固定ポストは最初に読んでほしい導入や無料オファーに据えます。
リンクには計測用パラメータを付け、訪問からクリック、転換までのどこで離脱しているかを確かめ、文章とビジュアルを少しずつ整えていきます。
宣伝だけが続くアカウントは、たとえ役立つ情報でも受け手に負担を与えます。日々の投稿では、解決のヒントや学びになる話を軸に据え、そこに舞台裏や考え方、時々の告知を織り交ぜるくらいがちょうどいい塩梅です。
画像や短い動画、図解を混ぜると、同じテーマでも読みやすさが変わります。外部リンクは露出が落ちることもあるため、まずは投稿内で要点を伝え、興味が高まった読者だけが進める導線にしておくと離脱が減ります。
反応の良い時間帯はフォロワーの生活リズムで変わります。一般には平日の朝や昼休み、終業前に伸びることが多い一方で、店舗やイベント中心のアカウントは週末に強くなることもあります。最初の数週間は同じテーマを時間だけ変えて出し、手応えのある帯を見つけたらそこに集中すると無理がありません。
頻度は質を落とさない範囲で一日に数本まで。短時間の連投より、余韻が残る間隔で出した方が累積の反応が安定します。
ハッシュタグは数より文脈です。投稿の内容と読み手の関心が自然につながる語だけを添え、無理に広げない方が読了と共感が得られます。トレンドを扱うときは一次情報へのリンクと自分の見解をセットにし、話題に乗るのではなく価値を足す姿勢を貫きましょう。
自分たちの企画名で固有タグを育てておくと、過去の蓄積を辿りやすくなり、常連の参加も促せます。
X運用は方法を間違えると、集客において逆効果になってしまいます。ここでは、X運用時の注意点とやってはいけないことを解説します。
営業感の強すぎる投稿は、企業にとって悪いブランディングになりかねません。営業感が強いとフォロワーが離脱したり、ブロックされたりするリスクに繋がるのです。
商品や会社の情報を発信することは大切ですが、他の投稿とのバランスを考慮しましょう。ユーザーが楽しめる、有益と感じられる投稿を意識することで、自ずとファンは増えるでしょう。
外部リンクや他のSNSリンクだけを投稿すると、見栄えが悪くなり、かつ投稿頻度や数によってはスパムとみなされ、アカウント凍結になりかねません。リンクのみの投稿は程々にして、テキストや画像の投稿を心がけましょう。
Xには自動Botを活用して、自動的に返信する機能があります。うまく活用すれば便利な機能ですが、過度な使用は信用を失うリスクに繋がりかねないため、ユーザーへの返信は手動で行いましょう。
自分のメッセージをしっかり読んで返していないと汲み取られると、ユーザーをがっかりさせてしまいます。人の手で返信することは大変ですが、ファンを増やすうえでは極めて重要です。
自社でのX運用が難しい場合、X集客を得意とするパートナー企業に依頼するのもひとつの手段です。集客に強いX運用支援企業6社を紹介します。
トゥギャッター株式会社はTogetterなど、Xに関するさまざまなサービスを展開する企業です。Togetterは月間1500万人が活用しており、膨大な投稿数が積み上げられます。投稿は外部SNSとのかけ合わせで拡散力が増大し、Xを広告のように活用できます。
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会社名 |
トゥギャッター株式会社 |
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サービス名 |
Togetter |
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費用 |
要相談 |
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おすすめポイント |
・Xの投稿をまとめるプラットホームがある ・外部SNSとのかけ合わせで拡散力がある |
株式会社コムニコは、SNS運用代行などを行う企業です。中小企業だけでなく大企業の実績も豊富で、信頼性が高い企業を選びたい方にもおすすめです。
初期設定から運用、効果検証まで一任できるので、Xでの集客において、効果的な成果を期待できるでしょう。必要な範囲だけを依頼することも可能なので、余分な費用を抑えられる点もメリットです。
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会社名 |
株式会社コムニコ |
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サービス名 |
SNS運用代行・コンサルティング支援 |
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費用 |
アカウント運用代行50万円～（月額） |
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おすすめポイント |
・大企業の運用実績が豊富 ・SNS運用を一任できる ・必要な業務だけ依頼できる |
Hinome株式会社は「本当に良いものにヒノメをあてる。」というコンセプトを掲げる企業です。SNSで流れる情報からユーザー自身が最適なものをチェックするのは限度がありますが、Hinomeはニッチなサービスでもターゲットに届くような、初期設定や分析を得意とします。コンサルティングと運用のどちらも対応できるので、ニーズに応じて依頼しましょう。
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会社名 |
Hinome株式会社 |
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サービス名 |
SNS運用代行コンサルティング/広告運用代行 |
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費用 |
要相談 |
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おすすめポイント |
・ニッチなサービスをターゲットに届やすい ・ブランディングを一任できる ・コンサルティングと運用どちらも依頼できる |
株式会社スパイスワークスは、WEBサイトやCMSの構築・運用を代行する企業です。なかでも飲食業界向けのSNS施策における集客改善ノウハウが豊富で、ホームページには実績が載っています。ホームページのデザインなども依頼できるので、ブランディングに困っている方も、ぜひチェックしてください。
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会社名 |
株式会社スパイスワークス |
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サービス名 |
コーポレートサイト、ブランドサイト |
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費用 |
要相談 |
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おすすめポイント |
・実績が豊富 ・飲食店向けのSNS施策のノウハウが豊富 |
株式会社Lifunextは広告運用を得意とする企業です。SNSを活用した広告も得意としており、Xのキャンペーン投稿などに適しています。事前に自社サービスを丁寧にヒアリングしてくれるので、トンマナに沿った投稿を期待できるでしょう。
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会社名 |
株式会社Lifunext |
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サービス名 |
SNS広告運用代行サービス |
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費用 |
要相談 |
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おすすめポイント |
・SNS広告運用が得意 ・自社サービスのヒアリングからスタート |
株式会社和楽創世は、和文化や地域資源を活かしたブランディングを得意とする企業です。Xを運用する前にマーケティングファネルの構築から依頼できるので、ホームページなど他媒体の活用方法も考案してもらえます。
SNSにおいては投稿文やハッシュタグの最適化を依頼でき、集客に効果的な投稿が期待できます。
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会社名 |
株式会社和楽創世 |
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サービス名 |
WEBマーケティング |
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費用 |
SNS運用代行プラン 月額300,000円～(税別) |
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おすすめポイント |
・投稿文やハッシュタグの最適化を依頼できる ・連携先としてホームページの改善も依頼できる |
最後に、X集客のよくある質問についてまとめます。
この記事では、X（旧Twitter）を活用した店舗・企業向けの集客術を詳しく解説しました。Xは無料でアカウント運用ができるうえに、拡散力が高い・リアルタイム性があるなどさまざまなメリットがあるツールです。
ただし、定期的な投稿をしつつ炎上リスクを避けるなど注意点もあります。Xを活用する際は適切な運用方法と戦略をとり、集客に繋げましょう。なお、自社での運用が難しい場合は、Xの集客が得意なパートナー企業への依頼をおすすめします。
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