2026.02.10
LINE公式アカウントの料金体系をわかりやすく整理。フリープランから有料プランの違い、メッセージ配信の仕組み、オプション機能、運用で気を付けるべきポイントまで詳しく解説します。クライアント提案に必要な基礎知識をまとめた決定版ガイドです。
目次
LINE公式アカウントとは、企業・店舗・自治体などがユーザーと直接コミュニケーションをとるためのビジネス向けLINEアカウントです。友達追加してくれたユーザーに対してメッセージを送る、クーポンを配布する、予約・販売をサポートするなど、多用途で活用できます。LINEは国内月間利用者数9,600万人以上と圧倒的なユーザー基盤を持っており、公式アカウントはそのプラットフォーム上で効率的なマーケティング施策を展開するための重要なチャネルとなっているのです。
LINE公式アカウントでは、メッセージのカウント方法を正しく理解しておくことが重要です。具体的には以下のようにカウントされます。
メッセージ配信は最大3吹き出しまで1通とカウント
算出方法：メッセージを送った回数×送った友達数
つまり、1,000人の友だちに1回配信(3吹き出し以内)すると「1,000通」となります。なお、カウントされるものとされないものは以下の通りです。
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カウントされるもの |
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カウントされないもの |
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オプションには「チャットProオプション」「プレミアムID」があります。なお、チャットProオプションは、1対1のLINEチャット機能を強化できる有料オプションです。
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項目 |
基本機能 |
チャットPro |
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月額料金 |
0円 |
3,300円（税込） |
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チャット履歴保存 |
6ヶ月 |
5年 |
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タグ作成数 |
5個 |
300個 |
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チャット管理（タグ/ノート） |
限定的 |
大幅拡張 |
特に、スムーズな顧客対応が求められる業種では有効で、CRM的な活用にも繋げられる点が大きい点はメリットに挙げられます。そして、プレミアムIDは任意の文字列を設定して、認知度や検索性を向上させるためのオプションです。主な特徴は以下となります。
基本ID(無料)：ランダム付与
プレミアムID(有料)：月額110円（税込）or年額1,320円（税込）
ブランド名や店舗名を使用できるため、公式アカウントの認知向上やOR訴求で効果的です。
LINE公式アカウントの支払い方法は以下の通りです。
クレジットカード決済(基本)
請求書払い(認証済みアカウントのみ)
また、支払いタイミングは以下のように分かれています。
月額固定費：月初の前払い
追加メッセージ料金：月末締め・翌月10日頃に後払い
LINE公式アカウントには、以下3つのプランがあります。
コミュニケーションプラン
ライトプラン
スタンダードプラン
ここでは、各プランの特徴・料金・適した運用ケースについて解説します。
コミュニケーションプランは無料プランで200通まで無料メッセージを配信できるため、小規模店舗やテスト運用に最適です。追加メッセージは送れないため、配信量が増える運用には向きません。まず、LINE公式アカウントを試したい企業や店舗に適したプランです。
ライトプランは月額5,500円（税込）で、無料メッセージは5,000通まで配信可能なプランです。追加メッセージは配信できません。月に数回のキャンぺーン配信や、定期的に情報を発信する中小規模店舗に最適です。
スタンダードプランは月額16,500円（税込）となり無料メッセージは30,000通まで配信可能で、追加メッセージ単価は低く設定されています。そのため、配信数が増える企業やセグメント配信を積極的に行う業態に最適です。
料金プランを選ぶ際は、「月の平均配信数」×「配信内容の設計」が重要な判断ポイントになります。各プランに適したタイプは以下です。
配信数が1,000通以内に収まる場合：コミュニケーションプラン
定期配信が必要で5,000通以内で収まる場合：ライトプラン
配信量が多くコスト最適化が必要な場合：スタンダードプラン
業種や販促頻度、将来的な配信増加も見据えてプランを決定しましょう。
LINE公式アカウントは、PC・スマートフォンのどちらからでも簡単に作成できます。公式サイトでは「かんたん3ステップ」で開設できる仕組みが整っており、初めてでも導入しやすい点が特徴です。ここでは、公式サイトが案内している流れに沿って、アカウント開設手順をわかりやすく解説します。
まずは、LINE公式アカウントを作成するための「ビジネスID」を登録します。公式サイトの「LINE公式アカウントをはじめる」ボタンを押すと、ビジネスIDの登録画面が表示されます。
次に、アカウント作成フォームに事業情報やアカウント名などの必須事項を入力します。法人や店舗で利用する場合は、入力後にそのまま「認証済アカウント」の申請を行うことが可能です。
必須事項の入力・申請が完了すると、管理画面へログインできます。ログイン後は、プロフィール・営業時間・リッチメニューなどの基本項目を順に設定して運用基準を整えてください。
なお、この段階でLINE公式アカウントの作成は完了となり、すぐに配信・メッセージ受付などの機能が利用できます。
LINE公式アカウントで成果を最大化するためには、単に配信回数を増やすだけでは不十分です。重要なのは、「誰に」「どのタイミングで」「どんな情報を届けるか」という設計であり、これらを運用に落とし込むことで費用対効果を高められます。ここでは、効果を出すための具体的な3つの視点について解説します。
配信の成果を高めるためには、すべてのユーザーに一律でメッセージを送るのではなく、属性や行動に応じて分けたターゲットへ適切な内容を届けることが重要です。
例えば、新規追加ユーザー・休眠ユーザー・リピーターなどのカテゴリーに分け、それぞれに合った内容を配信することで開封率やクリック率が向上し、結果としてコンバージョン獲得に繋がります。
「誰に向けたメッセージか」を明確にして無駄な配信を減らし、限られた配信枠を有効活用することが、費用対効果を高める最初の重要な取り組みと言えるでしょう。
ユーザーとの関係性を継続的に育てるためには、単発ではなく流れを意識した以下のようなコニュニケーションが効果的です。
友だち追加直後の歓迎メッセージ
一定期間経過後の再来店案内
イベント前のキャンペーン
行動や時間に応じて配信する「シナリオ配信」によって、ユーザーの行動を自然に促すことができます。また、あらかじめ導線を設計し自動化しておくと少ない負担で成果が出やすくなるため、売上への貢献率が高い運用方法の一つと言えるでしょう。
配信数にカウントされない無料メッセージや機能を有効活用することで、コストを抑えつつ効果を高められます。なお、代表的な機能に以下が挙げられます。
友だち追加時のあいさつメッセージ
自動応答(チャット)
これらは、配信枠を顧客に案内・誘導できる重要な機能です。初回クーポンや店舗情報、よくある質問などはあいさつメッセージの中で提供すると、配信枠を減らさず必要な情報を届けられます。有料配信を本当に必要な場面に絞れるため、費用対効果の向上に直結するでしょう。
LINE公式アカウントは、単に運用するだけでは成果に繋がりません。「誰に」「どんなメッセージを」「どのタイミングで」届けるかという戦略が必要であり、実際に多くの企業が運用改善でつまずきやすいポイントです。特に、中小企業や店舗では担当者が兼務し、分析や改善まで手が回らないケースも少なくありません。
そこでおすすめなのが、運用実績のある外部パートナーへの依頼です。プロに任せることで配信設計・メッセージ改善・効果測定などの体系的に行えるため、費用対効果を最大炎に高められます。また、無駄な配信数を削減しながらアプローチできるため、コスト面でもメリットが大きいです。なお、マーケティング設計や運用代行、改善提案まで一貫してサポートできる企業へ依頼すると、初めての運用でも安心できるでしょう。
LINE公式アカウントの運用を外部パートナーに依頼する場合は単なる配信代行ではなく、運用設計をはじめ、施策立案や効果測定、改善提案まで対応できる企業を選ぶことが重要です。ここでは、実績と専門性が高いおすすめ企業を紹介します。目的や運用規模に応じて、最適なパートナー選びの参考にしてください。
株式会社ソニックムーブが提供する「COMSBI」は複数アカウントの一元管理をはじめ、セグメント配信やポイント・クーポン・スタンプラリー機能などを備え、CRM施策まで対応可能です。2025年にはLINEヤフーPartnerProgramにおいて、Technology Partner（コミュニケーション部門）」の認定を受けており、高い信頼性と技術力が認められています。複数店舗を展開する企業や商業施設、ECと実店舗の連携など、複雑な構成のクライアントに対してLINEを軸とした販促からCRM設計をワンストップで支援できる点が強みです。
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会社名 |
株式会社ソニックムーブ |
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サービス名 |
「COMSBI」をはじめとする、LINE公式アカウント連携のCRM/マーケティング支援サービス |
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費用 |
要問い合わせ |
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おすすめポイント |
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株式会社コムニコは2024年時点で運用支援実績が2,600件以上と豊富で、小規模から大手まで多様なクライアントに対応できる点が特徴です。戦略策定をはじめ、運用代行や効果分析、キャンペーン実施からレポーティングまでワンステップで支援するため、SNS・LINEを含む総合的なマーケティング支援を求める企業に向いています。また、自社ツールによる運用効率化の実績もあるため、複数アカウント管理や投稿スケージュール管理、コストモニタリングなどにも強みがあります。運用コスト削減や品質安定化が期待できるでしょう。
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会社名 |
株式会社コムニコ |
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サービス名 |
SNS運用代行・コンサルティング、および自社ツール「comnico Marketing Suite」によるSNS/LINE アカウント運用支援 |
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費用 |
・戦略策定・プライニング：50万〜/回 ・投稿コンテンツ企画：10万〜/月 ・アカウント運用代行：50万〜/月 ※内容や範囲に応じて変動 |
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おすすめポイント |
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株式会社Algoageは2025年LINEヤフーが認定する「LINEヤフーPartnerProgram」において、「Technology Partner（コミュニケーション部門）」および「Sales Partner Certified」に認定されています。LINE公式アカウントをはじめ、広告・ミニアプリ・API連携など、高度な導入支援が可能な技術力と信頼性を兼ね備える点が特徴です。
AIチャットボットや自動応答システムを用いた自動化・応答体制の構築に強みがあり、カスタマーサポートや問い合わせ対応、さらには予約管理など、LINEを接点とした顧客対応を効率化したいクライアントに適しています。また、技術面での柔軟性や拡張性があるため、広告運用・LINEミニアプリ・CRMとの連携など、運用の幅を広げたい企業や代理店には心強いパートナーです。
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会社名 |
株式会社Algoage |
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サービス名 |
LINE・Yahoo連携のマーケティングソリューション提供、およびAIチャットボットや自動応答を活用したLINE運用支援 |
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費用 |
要問い合わせ |
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おすすめポイント |
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ここでは、LINE公式アカウントの料金に関して多く寄せられる質問をまとめました。
LINE公式アカウントは初期費用0円で始められ、配信型の集客やリピート施策に強い点が大きな魅力です。料金プランは配信数に応じて選べるため、店舗規模や目的に合わせてムダなく運用できます。また、シナリオ配信やターゲット設計、メッセージの工夫により費用対効果を高められる点も特徴です。なお、運用に自信がない、結果を早く出したい場合は外部パートナーへの依頼も有効な選択肢で、実績のある企業にサポートしてもらうことで成果の最大化が期待できます。
LINEを活用したいが「何から始めればいいかわからない」「成果に繋がっていない」と感じている方は、運用支援のプロであるReady Crewにご相談ください。Ready Crewは戦略設計から配信運用、改善提案までを一貫して伴走する運用支援サービスで、丁寧なサポート体制により実務の手間を減らして成果を出したい企業に最適です。LINEを活用した集客・売上アップを考える方はぜひ一度ご相談ください。
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