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お客様の事業を支えている基幹システム（サービス管理、売上管理、収益管理）は、 大きなバージョンアップを行わないまま20年間以上稼働している状態でした。
そのため、システムの老朽化・開発者不足により事業に合わせた拡張やシステムの安全性を維持した運用が難しくなっていました。
現在の事業に合わせてシステムの更改をしていきたいとお客様はお考えでしたが、現行システムが複雑ででかつ規模が大きく、どこから手を付けてよいかわからない、といった状態でした。
初めにお客様の「事業」や「事業の目的」、「目的を阻害する課題」を明確にしました。
そのうえで、お客様が考えられていた課題感が本当にお客様の事業の目的を阻害する課題であるかどうかの検討を含め現状の課題を洗い出し、事業の目的を阻害する課題を明確にしました。
当初のお客様の課題感だけに縛られず、明確にした「目的を阻害する課題」から、課題を解消するための新しい業務、システムをデザインしました。
<システムデザインまでの流れ>
・お客様の事業と事業の目的の明確化
・事業の目的達成を阻害する課題の明確化
・目的達成を阻害する課題を解決可能なシステムのデザインを検討、提案
・お客様のご意見を取り入れ、最終的にデザインとして取りまとめ
→デザイン策定後は要求定義、要件定義を実施し、現在はシステム構築中