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Ｂ社（教育サービス系） 英語教育システム（CTIベース）

Ｂ社（教育サービス系）様

英語教育システム（CTIベース）

株式会社ネクステージ

制作範囲

制作期間

課題と経緯

新型コロナ下における在宅による教育サービスの提供方式として音声による提供方式が急遽必要となった。

プロジェクトの課題への対応

通話のみでなく顧客情報との連携によるサービス品質向上に努めるために従来の対話形式と同等のサービス提供を行うためにPBXのみでなくCTIの導入を行った。
また、ネットワークの課題にも対応可能であるBrekeke製品の導入により課題を解決をした。

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