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オフラインマーケティングを中心に事業を拡大していたため、オンラインマーケティングのノウハウがなく、重要であると知ってはいたが、ノウハウと専門知識がなく何から手をつけて良いか分からない状態だった。
陥りがちな「短期的に成果が出そうな内容を実施」（SNS運用等）を実施するも効果がなく断念していた状態。
①自社の現状のヘルスチェックを行う（診断）
②マーケティンを通じて実現したい未来を描く
③そのために必要な戦略と施策と要員を揃える
④施策の実施
自社でのみ行うと多くは③からスタートしてしまうため、組織構築とディレクションを実施した。