アップセルテクノロジィーズ株式会社
約20年培ってきたコールセンター業界の「知見」と「データ」を基に、柔軟性と信頼性の高い「AIオペレーター（miraio ミライオ）」と「デジタルヒューマン（virddy バディ）」を提供しています。これらは、他社と共同開発したサービスとなっています。よくあるシナリオ型のボイスボットとは異なり、顧客の業務に合わせたスクリプトをAIオペレーターに実装するため、「信頼性（回答精度と意図推定力）」「柔軟性」が高いサービスを提供可能です。導入後のコストインパクトとしては、およそ3～6割の人件費や外注費の削減に繋がるケースが多いです。
「AIオペレーター（miraio ミライオ）」と「デジタルヒューマン（virddy バディ）」の2つの事業を手掛けています。 ・AIオペレーター「miraio（ミライオ）」 「miraio」は、企業様毎に要件定義を行い開発して提供することを前提としています。 単純にLLMやChatGPTを使った場合、ハルシネーションリスク（誤った情報を回答するリスク）がどうしても高くなってしまうため、同社では企業様毎にカスタマイズすることで、そういったリスクを極限まで無くし、お客様へ提供できるレベルまで引き上げおります。 ・デジタルヒューマン「virddy（バディ）」 「miraio」と連動してバーチャル人材が会話します。ドライブスルー、マンションのコンシェルジュ、オフィスビルの受付等への導入を検討頂くケースが多いです。
売上高
19.9億円
資本金
5,000万円
設立年
2004年
郵便番号
〒163-0231
住所
東京都
新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル31階
最寄駅
都庁前駅
飲食・カフェ・レストラン/ 金融・銀行・証券/ 病院・クリニック
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