株式会社ウィリッチ
東京都内にある150名規模の弁護士事務所のコールセンター部門を分社化し、設立された会社です。従業員は全て正社員・契約社員をメインに構成されており、難易度の高い業務にも柔軟かつ安定して対応できる体制が整っています。また、採用選考時には、「性格診断」や「業務適性診断」などを導入し、診断結果に基づいた最適な人員配置の徹底が図られています。上記のような独自の取り組みにより、他社にはない高品質な業務運用を実現します。
コンタクトセンター代行事業を主要業務とし、東京都新宿区、静岡県浜松市の2拠点体制で運営しています。事業内容は、インバウンド業務（電話代行）、アウトバウンド業務（リード創出など）にて行う企業の成長のサポートであり、『高品質と信頼の応対力』『柔軟なカスタマイズ対応』『シンプルで明瞭な料金プラン』に注力をしています。また、最大の強みは、「人の質」にあります。近年、AI技術の進化や多様な働き方の浸透により、ビジネス環境は大きく変化し、選択肢や自由度が広がっているなかでも、「人の力」にこだわり、正社員・契約社員・派遣社員という雇用形態に限定した、安定した体制で業務を運営しています。
売上高
-
資本金
500万円
設立年
2023年
郵便番号
〒163-0246
住所
東京都
新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル46階
最寄駅
都庁前駅
士業/ ソフトウェア開発・システム開発/ 食品・飲料/ 人材/ 製造業
ノンコア業務の外部委託により、核心業務に集中できる環境を確立しました。さらに、LINE公式アカウントの活用により、顧客との接点を広げ、かつ、対応時間が短縮することで、顧客との信頼構築に貢献しました。
架電業務の外部化により、クライアント様の架電数は41％削減され、新規リード獲得数は86％増加しました。さらに、営業チームの売上拡大に直結する成果に寄与しました。
対応開始後、割り当てられた入電の95%に迅速に応答し、重要案件への対応効率が向上しました。これにより、安定した業務運営を支援し、機会損失の防止につながりました。
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