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既存店舗の集客は安定していたものの、オンラインでの認知と売上に課題があり、新たな収益動線としてECの構築が必要とされていた。また、店舗商品とは異なるEC専用商品の企画力も求められていた。
ブランドの世界観を踏襲しながらECサイトを構築し、見やすく使いやすいUIに整備。EC用に最適化した商品開発と合わせてプロモーション設計を行い、サイト閲覧数・ページ遷移率・購入数すべてが目標を大きく上回る結果に。店舗とECの両軸でのブランド展開に成功した。
長年親しまれてきた既存ブランドにおいて、新規顧客の獲得が頭打ちとなり、収益構造の見直しが急務となっていたことから、リブランディングを実施。ターゲット層やブランドメッセージを再定義し、店舗のデザインや提供商品を一新。さらに、料理人を必要としないオペレーション設計によって新商品の開発を行い、FLコスト（Food & Labor）の大幅な圧縮に成功しました。結果として、新たな顧客層の開拓と共に収益性の高いビジネスモデルへと転換することができました。
飲食体験を通じたリテール店舗への送客と、新規顧客層の開拓を目的とした新規事業（飲食事業）立ち上げを支援。 本プロジェクトは、リアルテストマーケティングの機能を備えた「パイロット店舗」として、商品開発時の反応・顧客の声をダイレクトに収集・分析できる環境を構築。企画・業態開発からスタートし、出店戦略、空間デザイン、SNS活用、集客設計、クリエイティブ制作、資金調達までを包括的に支援。
顧客セグメントごとにハイタッチ・ロータッチ・テックタッチと最適なカスタマーサクセスを実践していたものの、複数のシステムに顧客データが分散していたため、有効なデータ活用が困難な状態にありました。 そこで、既存の顧客データ基盤を活かしつつ、SFAの構築とTableauを活用したダッシュボードの開発を実施。営業部門・カスタマーサクセス部門が共通のデータに基づいた意思決定を行える環境を整備しました。これにより、LTV最大化を目的としたデータドリブンな営業戦略の実行が可能となり、顧客対応の質と効率が飛躍的に向上しました。
地域密着型で展開されている法月株式会社様に対し、Webマーケティング全体の最適化を支援。 新規顧客の獲得を目的に、ユーザー導線を意識したサイト構成を設計。 既存サイトと連携しながら、SEOの改善と広告施策を展開することで、問い合わせ件数の増加と広告費用対効果の向上を実現しました。 特に「地域名＋葬儀」などのニーズが高いキーワードでの上位表示を達成し、Web経由での集客強化に大きく貢献しています。
