自己解決率の向上によるお問い合わせの削減
部署内におけるWebサポートの改善活動が高速化し、従業員満足度向上にも寄与。マーケ・営業部門等からの取り組み相談が増加し、CSを基点とした多面的なCX向上、auフィナンシャルグループ全体の価値創出という理想につながり始めている。
システム開発関連会社の事例・実績一覧
部署内におけるWebサポートの改善活動が高速化し、従業員満足度向上にも寄与。マーケ・営業部門等からの取り組み相談が増加し、CSを基点とした多面的なCX向上、auフィナンシャルグループ全体の価値創出という理想につながり始めている。
新事業のシステム開発
顧客BPO案件BPOコンサルおよびシステムリプレイス等を行いました。
PC教室のPCリプレイスから保守管理、学内のIT周りのトラブル対応等を行っています。
社内の非効率業務の洗い出し、DX支援、社内教育を段階的に行い社内のDX化を推し進めました。
ショッピングページのバックエンドの速度改善や機能追加等売上アップに直接つながるコア作業を行いました。
地元農家が少量や規格外品を販売しやすく、レストランやホテルが手頃な価格で地元野菜を仕入れられるよう、農家と飲食業者をマッチングするECサイトを開発。出品、決済、請求書発行、売れ行きの可視化などの基本機能に加え、市民が交流できるコミュニケーション機能も搭載。観光庁補助金を活用し、地域の販路拡大と市民交流の促進を実現。
設備工事における法規制や材料特性、施工方法の調査に多くの時間と人件費がかかる課題に対し、担当者がいつでもメールで対話できるシステムを開発。入力された質問に1~数分で自動返信することで、人件費の削減とサービスの質の向上を実現。
買取再販業における多くの手作業や属人的な検査業務によるヒューマンエラーとコスト増加の課題に対し、竣工検査業務をシステム化し、業務フローをデジタル化。AIを導入して検査クオリティを均一化し、帳票の自動作成を実現。これにより、業務効率の向上とコスト削減を達成。
中古戸建てのリノベーション後のパース作成に時間と費用がかかる課題を解決するため、生成AIシステムを開発。リノベ前の画像を読み込むことで、予算に応じた複数のリノベパターンのイメージ画像を短時間で自動生成し、物件サイトや販促ツールに活用。これにより、物件検討の効率化とコスト削減を実現。
都市開発や建築企業が建築確認申請時に地域ごとの条例や規則の調査に手間取る課題に対し、大規模言語モデル(LLM)を活用したシステムを開発。敷地面積、用途、構造などの条件を入力することで、事業予定地に必要な条例や規則を自動判定し、法令解釈の違いによる手間を削減。
ホテル事業における新築・中古不動産買収時のオーナー向け提案パース作成に時間がかかる課題に対し、生成AIを活用して自社デザインを反映した内外観パースを自動生成する仕組みを開発。