システム開発関連会社の事例・実績一覧

「攻めのIT部門」が機動性とメンテナンスのしやすさでワークフローを刷新

機能不足や情報システム部の負担が大きかった内製型のワークフローシステムからkickflowに切り替え、条件分岐・代理申請など柔軟な承認フローを実現しながら、メンテナンス工数など管理コストを大幅に削減

kickflowの導入で「紙」の稟議を脱却。ペーパレスを推進

従来紙だった申請承認フローをデジタル化。現場の負担なく出社や郵送コストを削減。使いやすいUIで申請者からも好評。

年間数万件のグループウェアによる申請書類を削減した、ルートイングループのワークフロー改革

グループウェア上で飛び交っていた多くの全社的な申請業務をkickflowに集約。管理部門による中央集権的な管理と現場に移譲で業務改善のスピードが向上

DXに取り組むコープさっぽろがワークフローをkickflowにリプレイス

APIが充実したワークフローシステムkickflowの導入により、業務の自動化・従業員のマインドシェアの低下・ペーパーレスなど総合的なバックオフィス業務の効率化を実現

AIによるプラント配管の腐食検査システムの開発

ABEJAと三菱ガス化学が共同開発した「化学プラント内腐食配管の外観検査システム」において、アプリケーション開発とインフラ構築の技術支援を実施。

AIエンジニア向け「インフラ基礎講座」

AVILEN社が提供するエンジニア育成講座のコンテンツを作成。

気象×デジタルサイネージのシステム開発

工事現場向けのデジタルサイネージに気象データや工事現場の予定表を表示して、通行人が閲覧できるシステムを構築。

顧客満足度の向上と業務コストの削減

顧客満足度の向上と業務コストの削減。

顧客の自己解決率の向上とセンターの生産性の向上

申し込みページ上のサポート施策でお困りごとに応じてFAQと電話応対に適切に誘導。分析で離脱が多いとわかった「個人情報入力」ページで施策を実施。狙い通りの効果を実現。LLMを用いたサポートシナリオの自動作成機能で、施策実施までの工数を大きく削減。

ノンボイスでの対応比率の上昇

プロダクトを通じて、コンタクトセンターとWebチームの部門間連携がスムーズになった。センターで得た顧客の声を元に、スピーディーなWebサイト改善ができるようになった。

問い合わせの削減とn1の見える化

自己解決率の低い「一時増額ページ」でお客様ニーズとのミスマッチを解消。別ニーズのお客様が流入していることを分析から発見。最初に目的を選んでもらい適切なページ、FAQへ案内するサポート施策を実施し、結果として、Web手続きページへの遷移率は3pt向上。自己解決促進におけるPDCAの精度、スピードが大きく向上。仮説検証のプロセスを可視化し共通化することで、安定して成果を出せるチームに。

問い合わせの処理時間の短縮と顧客体験の向上

特定の問い合わせ種別でATT（平均通話時間）が5分ほど短縮（全体換算で45%程度）新規30名程度のオペレーター採用と同等の効果を見込めている。ユーザビリティも高く、導入したオペレーターから高評価。