LINE公式アカウントの料金プランと費用・メッセージカウント方法も解説

LINE公式アカウントとは、企業や店舗が公式に運用を行うLINEアカウントのことです。LINEを活用して、メッセージ配信やクーポン発行・顧客サポートなどを行えます。ユーザーは、LINEを通じて企業からのお得な情報を受け取ることができ、企業側も簡単に多くの顧客にリーチできるため、非常に効率的です。

LINE公式アカウントの運用には、以下のようなメリットがあります。

・リアルタイムでの顧客対応が可能：ユーザーからの予約問合せや、限定クーポンの配信などを通じて、顧客満足度を向上させられます。

・個別のメッセージ配信機能：登録している友だちの中から、ターゲットをあらかじめ絞った配信が可能です。ユーザーのリピート促進や、イベントのリマインドなどに活用できます。

LINE公式アカウントでは、プランによって異なる料金が設定されており、無料プランから有料プランまで幅広く選択可能です。無料プランでも基本的な機能を利用できますが、メッセージ配信数に制限があります。一方、有料プランでは、より多くのメッセージを配信できたり、追加メッセージの配信機能も利用可能です。企業や店舗の規模に合わせて、最適なプランを選択することが重要です。

こちらでは、LINE公式アカウントのプランを検討する時のポイントを解説します。

LINE公式アカウント 売上シミュレーターで、導入後の売上見込みを試算できます。具体的な友だち数・配信数・客単価などを入力すると、費用と効果をシミュレーションできます。

LINE公式アカウントには、企業の規模やニーズに応じて選べる3つの料金プランがあります。以下では、各プランの詳細を解説します。

引用元：LINE公式アカウント料金プラン　（2024年7月時点）

コミュニケーションプランは、基本的な機能を利用できるプランです。月額料金が無料で、初めてLINE公式アカウントを導入する企業に向いています。初期費用を抑えつつ、必要最低限の機能を試したい方におすすめです。

ライトプランは、月額料金5,000円で5,000通のメッセージ配信が可能なプランです。追加メッセージの配信はできません。

スタンダードプランは、月額料金15,000円で30,000通のメッセージ配信が可能です。追加メッセージの配信は、スタンダードプランのみ可能です。

以下の2種類は配信数にカウントされるメッセージです。

LINE公式アカウントでは、セグメント配信やステップ配信など、特定のターゲットに向けてメッセージを配信できます。特定のユーザーへのキャンペーン配信や、購入履歴に基づいたおすすめ商品案内などに活用できます。

Message APIを利用したPUSH APIやMulticast APIによるメッセージもカウント対象です。APIを通じてメッセージ配信を自動化することで、マーケティング活動の効率を高められます。

以下の3種類は配信数にカウントされないメッセージです。

チャットでの送受信はカウントされません。顧客との個別やり取りは無制限に行うことができ、顧客からの問い合わせやサポート対応などに活用できます。

初回登録時のあいさつメッセージはカウント対象外です。新規顧客に対する初めてのアプローチとして活用でき、顧客との最初の接点として重要な役割を果たします。

自動応答設定によるメッセージもカウントされません。FAQ対応などに便利な機能であり、ユーザーからのよくある質問に対して迅速に回答することができます。

引用元：LINE公式アカウント料金プラン　（2024年7月時点）

上記が、LINE公式アカウントで配信数にカウントされるメッセージとカウントされないメッセージの概要です。

簡単にまとめると、以下のような区分になります。

・カウント数に含まれるメッセージ：企業や店舗からプッシュ型で送るメッセージ

・カウント数に含まれないメッセージ：ユーザーからの問合せや登録に対して送る（自動返信される）メッセージ

プランを選ぶ際の参考にしてください。

Micoworks株式会社は、企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、売上の最大化と運用コスト削減を実現するLINE公式アカウント運用ツール「MicoCloud」を開発しています。LINE公式アカウントの機能を高度に拡張した機能をメインに、施策立案や戦略設計などのコンサルティングから運用まで、経験豊富なスタッフが手厚くサポートし、成果創出に貢献します。

株式会社JIRITAは、インターネット広告運用やLINEマーケティングをはじめとするデジタルマーケティング支援の会社です。Lステップ構築・エルメ構築など、LINE公式アカウントを最大限に活用したマーケティングソリューションを提供しています。他にもTwitter運用代行・Instagram運用代行・ITコンサルティングなど、広告運用やSNS戦略を通じてクライアントの目標達成をサポートします。

株式会社オプトは、デジタルマーケティングの専業代理店です。長年の知見を活かし、顧客企業の成長を支援します。LINEを活用したマーケティング施策において強力なサポートを提供し、顧客企業とエンドユーザーのコミュニケーションを促進します。他にも高度なデジタルマーケティング技術を駆使して、デジタル広告やリテールメディアを活用し、クライアントの情報発信を最適化します。

株式会社ソニックムーブは、デジタル領域に強みを持つWebアプリケーションの制作会社です。LINE社のテクノロジーパートナーとして、LINEミニアプリやLINE CRMの開発に豊富な経験とノウハウを持っています。多くのアプリやサービスを開発・運用してきた実績を活かし、戦略立案から体験設計・デザイン・開発、分析・サービス運用までを一貫してサポートします。

株式会社コムニコは、SNS運用の課題に応じて最適なサービスを提案するSNS特化型の企業です。媒体選定からプランニング・運用代行・効果検証までをワンストップで支援します。LINEを含む主要SNS全てに対応し、企業のSNSマーケティングを強力にサポートします。