基幹システムとERP・情報システムの違い｜取り扱う業務や導入のメリットもご紹介

基幹システムとERPや情報システムは、いずれも企業の業務効率化を目的としていますが、それぞれに特徴があります。これらの違いを理解することで、自社に最適なシステム開発や導入の検討が可能です。

基幹システムとERPは、ともに企業の業務効率化を目的としていますが、その特徴や適用範囲に違いがあります。基幹システムは、企業の中核となる特定の業務プロセスに対し、高度なカスタマイズが可能です。一方、ERPは企業全体の業務を統合的に管理し、標準化されたプロセスの提供を行います。また、基幹システムは企業固有のニーズに合わせて開発されることが多く、ERPはパッケージソフトウェアとして提供されるのが一般的です。そのため、基幹システムは特定の業務に対してより深い最適化が可能である一方、ERPは幅広い業務領域をカバーできるといったメリットの違いがあります。

基幹システムは特定の業務プロセスに特化する一方、情報システムは企業全体の情報処理や通信を担い、広範囲なデータの収集や処理、提供を行います。また、基幹システムは業務の最適化や効率化に重点を置くのに対し、情報システムは意思決定のサポートやコミュニケーション促進に焦点を当てるものです。そのため、基幹システムは特定の業務領域で深い効果を発揮し、情報システムは企業全体の情報流通を円滑にすることが役割の違いです。

販売管理システムは、企業の売上を支える重要な基幹システムの一つです。顧客情報・受注・出荷・請求・売上などの販売に関わる一連のプロセスを一元管理し、効率化を図ります。このシステムを導入することで、営業活動の可視化や顧客ニーズの分析が容易になり、戦略的な販売計画の立案や適切な在庫管理が可能になります。結果として、顧客満足度の向上や売上増加につながり、企業の競争力強化に大きく貢献します。

生産管理システムは、製造業のスマートファクトリー化を推進する基幹システムの要です。IoT(※)センサーやAI技術を活用し、生産ラインのリアルタイムモニタリングと予測保全を実現します。これにより、設備稼働率の向上や突発的な停止の防止が可能となり、生産性が大幅に向上します。さらに、サプライチェーン全体との連携機能により、需要変動に柔軟に対応できる適応型生産体制を構築できるため、市場競争力の強化に直結します。

※IoT：さまざまな物をインターネットに接続し、データ交換する技術

在庫管理システムは、企業の資金効率を最適化する基幹システムの要です。機械学習を活用した需要予測機能により、過剰在庫や欠品リスクを最小化し、適正在庫レベルを維持します。また、RFIDやバーコード技術との連携により、リアルタイムでの在庫把握と追跡が可能となり、ロス削減にも貢献します。さらに、マルチロケーション対応により、複数拠点の在庫を一元管理し、全社的な在庫最適化を実現することで、経営効率の向上に直結します。

※RFID：電波を使用した非接触型の自動認識技術

購買管理システムは、企業のコスト削減と調達効率化を実現する基幹システムの重要な要素です。サプライヤー評価機能により、品質・納期・価格の最適なバランスを実現し、戦略的な調達を支援します。また、電子調達プラットフォームとの連携により、発注から支払いまでのプロセスを自動化し、業務効率を大幅に向上させます。さらに、グローバル調達に対応したマルチ通貨・言語機能を備え、国際的な取引にも柔軟に対応できるため、企業の競争力強化に直結します。

統合基幹業務システムは、企業全体の業務プロセスを有機的に連携させる基幹システムの集大成です。販売・生産・在庫・購買などの個別システムを統合し、部門間の壁を取り払うことで、全社的な業務の可視化と最適化を実現します。また、ビッグデータ分析やAIを活用した意思決定支援機能により、経営戦略の立案や迅速な判断をサポートします。さらに、クラウド技術を活用することで、リモートワークにも対応し、働き方改革の推進にも貢献するため、企業の持続的成長を支える基盤となります。

基幹システムの導入により、業務プロセスの自動化と標準化が実現し、大幅な効率化が図れます。例えば、データ入力や集計作業の自動化により、従来は数日かかっていた月次レポートの作成が数時間で完了するようになります。また、部門間のデータ連携がスムーズになることで、情報の伝達や共有にかかる時間も削減できます。さらに、AIやRPA(※)などの先進技術を組み込むことで、定型業務の自動化や高度な分析が可能となり、従業員はより創造的な業務に注力できるようになります。このような業務効率化は、コスト削減だけでなく、顧客対応の迅速化やサービス品質の向上にもつながり、企業の競争力強化に大きく貢献します。

※RPA：ソフトウェアロボットによる業務自動化

基幹システムの導入により、ヒューマンエラーの大幅な削減が実現します。さらに、データ入力や計算プロセスの自動化により、手作業による入力ミスや転記エラーを防ぐことができます。また、システムによるチェック機能が働くため、異常値や矛盾するデータを即座に検出し、修正を促すことが可能です。

業務フローの標準化により、個人の判断や経験に依存する部分が減少し、一貫性のある処理が可能となります。これにより、品質管理の向上や、コンプライアンスリスクの低減にもつながり、結果として、業務の正確性と信頼性が高まります。

基幹システムの導入は、業務の属人化を効果的に防ぐ手段としても注目されており、システムによる業務プロセスの標準化により、特定の個人の経験や暗黙知に頼らない業務運営を担います。これにより、人員の異動や退職時のリスクが大幅に軽減されるだけでなく、新人教育の効率化も可能です。

また、ナレッジマネジメント機能を活用することで、個人の持つ知識や経験を組織の資産として蓄積・共有できるようになり、さらに、権限管理機能を用いることで、適切な業務分担と情報アクセスの制御ができます。基幹システムを導入することで、特定の個人への業務集中を防ぐことができ、組織全体の業務継続性の向上や、柔軟な人材配置や迅速な業務改善が実現できるため、企業の持続的成長を支える基盤になることが期待できるでしょう。

基幹システムの導入により、企業内の情報を一元化することで、経営の透明性と意思決定の質が大幅に向上します。部門ごとに管理されていたデータが統合されることで、全社的な視点での分析や経営戦略の立案に活用することが可能です。

また、リアルタイムでの情報更新により、市場の変化や顧客ニーズにも迅速に対応できるようになります。さらに、クラウド技術を活用することで、場所や時間を問わずアクセスが可能となり、テレワークの推進やグローバル展開にも対応できます。基幹システムを導入することで、情報の一元化は、単なるデータの集約にとどまらず、企業の競争力を高め、イノベーションを促進させることが可能です。

株式会社日テレWandsは、幅広いITソリューションを提供する企業で、基幹システム開発も手掛けています。大手メディア企業の基幹システム開発実績を持ち、番組関連のWebサイト制作・運用、コンテンツビジネス、最新ICT技術を活用したソリューション開発まで対応可能です。さらに、Webマーケティング事業も展開し、動画配信プラットフォームでのCM運用やSNSプロモーション、リスティング広告運用など、総合的なデジタルマーケティングサービスを提供しています。年間1,000件以上（※2024年8月時点）のライブ配信実績を持つ、多様な技術力を備えた信頼性の高い企業です。

株式会社ラソルテは、30年近い経験を持つベテランから若手まで、幅広い世代のエンジニアが在籍する基幹システム開発企業です。大手メーカー・商社・公共団体向けの多様な業務分野におけるシステム開発経験を活かし、自社での請負開発も手掛けています。中小企業向けの業務・DXコンサルティングや社内基幹システムのクラウド化・AI-OCR(※)などのクラウドサービス活用を目的としたPoC(※)実施、さらにはCOBOL(※)などの古いアーキテクチャで運用されているシステムのWebシステムへの移行など、幅広い開発実績があります。

※AI-OCR：AI技術を用いた高精度な文字認識システム

※PoC：新しい概念や理論の実現可能性を検証する取り組み

※COBOL：ビジネス向けプログラミング言語の一つ

日新情報システム株式会社は、大手IT企業のパートナーとして豊富な実績を持つ、基幹システム開発のスペシャリスト企業です。特に生産管理や販売管理の分野で強みを発揮し、高品質な基幹システムの構築を行ってきました。近年はクラウドサービスやWeb技術を積極的に活用し、中小企業向けにも柔軟で使いやすいIT環境の提供に注力しています。「かゆいところに手が届く」きめ細やかなサービスで、顧客のニーズに的確に応える基幹システムの開発と導入のサポートが可能です。

株式会社エイチトラストは、Python・Ruby・PHPなどの言語を駆使し、Web系システムの受託開発を中心に、基幹システムや業務システムの開発・保守を行う企業です。サーバ構築からシステム開発まで幅広く対応し、企業内の基幹システムからBtoCのポータルサイト、ECサイトまで、さまざまな業界・分野で豊富な開発実績を持っています。単なるシステム開発にとどまらず、発注者の課題を的確に把握する問題発見力、最適なソリューションを提案する提案力、そして高度な開発技術で解決策を実現する実現力が強みです。

株式会社D・Aceは、システムコンサルティングから開発、運用保守まで一貫して手掛ける総合IT企業です。基幹システム開発を中心に、モバイルアプリ開発やWebアプリ開発など幅広い分野で豊富な実績を持っています。特に、流通業・通信業向けの基幹システム開発支援や、大規模なBtoC向けサービスのシステム構築に強みがあり、発注者のニーズに応じて予算に見合う品質を確約し、発注者側の視点に立ったシステム開発を行うことで、高い顧客満足度を実現しています。また、家電系やアミューズメント・エンターテイメント分野での開発実績も多数あり、幅広い業種に対応可能です。

基幹システムの操作性は、導入後の業務効率と社員の生産性に影響が出るため、直感的なユーザーインターフェースと、論理的な機能配置を重要なポイントとして選ぶことをおすすめします。また、効率的な操作をサポートする機能やレスポンシブデザインによるマルチデバイス対応、カスタマイズ可能なダッシュボードなど、ユーザビリティを高める要素も重要な選定基準です。

基幹システムの完成度は、導入後の安定稼働と業務効率化に直結します。コーディングによるバグの少なさや処理速度の最適化、また、将来的な拡張性を備えているかが重要な評価ポイントです。また、業界標準のフレームワークやプラットフォームを採用しているかも、システムの信頼性と長期的な保守性を判断する上で重要です。そのため、ベンダーの開発実績や、導入企業からの評価も参考にすることをおすすめします。

基幹システムのセキュリティは、企業の機密情報や顧客データを守る上で最重要事項です。強固な暗号化技術やマルチファクタ認証の採用、定期的なセキュリティアップデートの実施など、最新の対策が講じられているかを確認することが重要です。また、アクセス権限の細かな設定や監査ログの取得機能も欠かせません。さらに、脆弱性診断や侵入テストの実施体制、インシデント対応能力なども評価のポイントとなります。

後ほど詳しく解説しますが、基幹システムの導入形態は主に2種類あり、それぞれに特徴があります。高度なカスタマイズが可能で初期投資が高いものと、迅速な導入と良心的な価格が魅力ですが、カスタマイズに制限があるものがありますが、近年はハイブリッド型も登場し、柔軟な選択が可能です。特に企業の規模・業種・予算・セキュリティ要件を考慮し、最適な形態を選ぶことが重要です。

基幹システムの導入後、充実したサポート体制は安定運用の要です。24時間365日の問い合わせ対応、リモートサポート、定期的な保守点検など、多様なサポートメニューが提供されているかを確認しましょう。また、システムの更新や機能拡張に関する継続的なサポート、ユーザー向けの定期的な研修プログラムなども重要です。さらに、業界動向や法改正に応じたシステム改修の支援体制も、長期的な運用を見据える上で欠かせません。

基幹システムの選定において、自社の業務プロセスに適合した機能を有しているかは極めて重要です。業界特有の要件や自社独自の業務フローに対応可能か、将来の事業拡大を見据えた拡張性があるかなどを精査する必要があります。また、他社システムとの連携やデータ移行の容易さも考慮すべきポイントです。さらに、カスタマイズの柔軟性や、AIやIoTなどの先進技術の導入可能性も検討しましょう。

クラウド型の基幹システムは、導入にかかる時間を大幅に短縮できる可能性が高い選択肢です。一般的に、準備から運用開始まで3〜6ヶ月程度で完了することが多く、迅速な導入が求められる企業にとって魅力的な選択肢となります。また、初期設定やカスタマイズの程度によっては、さらに短期間での導入も可能です。クラウド型システムは、ハードウェアの準備が不要で、ソフトウェアの更新も自動化されているため、導入後の運用負荷も軽減されます。

オンプレミス型の基幹システム導入は、通常6ヶ月から1年以上の期間を要します。これは、ハードウェアの調達やカスタマイズ、セキュリティ設定など、より詳細な開発プロセスが必要となるためです。一方で、企業独自の要件に柔軟に対応できる点が大きな利点です。また、データの完全な管理が可能なため、セキュリティ要件の厳しい業界や大規模企業に適しています。導入期間は長くなりますが、長期的な運用を見据えた綿密な計画と準備が可能となり、基幹システムの安定性と効果的な活用につながるメリットがあります。

中小～中堅企業の基幹システム導入は、通常3ヶ月から6ヶ月程度で完了することが一般的で、クラウド型システムやパッケージソフトを活用することで、開発期間の短縮と初期コストの抑制を図ることができます。また、業務プロセスの標準化と並行してシステム導入を進めることで、効率的な開発も可能です。段階的な導入アプローチにより、リスクを最小限に抑えつつ、早期に基幹システムの効果を実感できる選択肢もあります。

中堅～大手企業の基幹システム導入は、通常1年から3年程度の期間を要し、長期的な視点での綿密な計画立案が不可欠です。これは、複雑な業務プロセスや多岐にわたる部門間連携、既存システムとの統合など、考慮すべき要素が多いためです。また、カスタマイズの範囲が広く、セキュリティ要件も厳しいことから、開発期間が長期化する傾向にあります。中堅～大手企業の基幹システム導入においても、段階的な導入や並行稼働期間を設けることで、リスク軽減を図りつつ、基幹システムの安定性と効果を最大化することが可能です。