の事例・実績一覧
特定の問い合わせ種別でATT（平均通話時間）が5分ほど短縮（全体換算で45%程度）新規30名程度のオペレーター採用と同等の効果を見込めている。ユーザビリティも高く、導入したオペレーターから高評価。
部署内におけるWebサポートの改善活動が高速化し、従業員満足度向上にも寄与。マーケ・営業部門等からの取り組み相談が増加し、CSを基点とした多面的なCX向上、auフィナンシャルグループ全体の価値創出という理想につながり始めている。
新事業のシステム開発
顧客BPO案件BPOコンサルおよびシステムリプレイス等を行いました。
学部HPの制作を行いました。
PC教室のPCリプレイスから保守管理、学内のIT周りのトラブル対応等を行っています。
社内の非効率業務の洗い出し、DX支援、社内教育を段階的に行い社内のDX化を推し進めました。
ショッピングページのバックエンドの速度改善や機能追加等売上アップに直接つながるコア作業を行いました。
莫大な認知拡大に成功。阪神高速を走れば皆が知る看板に。
新規事業システム開発、販促、保守メンテナンス。
コーディング改善によるスピードアップ、お客様更新可能に。
リクルート改善成功。テンプレート化提供。
