2024-12-23
顧客満足度(CS)を向上させる方法|具体策や指標、成功事例を徹底解説!
顧客満足度の向上は、企業が長期的に成長を続ける上で欠かせません。しかし、手探り状態で取り組んでいる方...
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中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD.6F
DX推進のコンサルティング業務に従事してきた代表が設立した少数精鋭のDX推進・企業変革支援コンサルティングファームです。DX推進支援に留まらず、新規事業開発支援やPMO支援、さらにはIT・DX部門の一員として実務に深く入り込む形での伴走型コンサルティン...
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中野区弥生町2-41-17 東京コンテンツインキュベーションセンターNo.10
見る人と作る人の間にあるコミュニケーションを重視したものづくりを目指す、映画と映像の制作会社です。劇場用映画・テレビ・WEB・SNSなどの幅広いメディアに対応した作品制作・プロデュースを行っています。また広告業界で培った知見・クリエイティブスキル...
株式会社SAMANSA様| Youtube番組のディレクション
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渋谷区東3-13-11 A-PLACE恵比寿東3階
映像、デザイン、WEB制作などのデジタルコンテンツを提供する企業です。「組=gumi」の名の通り、チームワークを重視し社内の一体感を活かしてお客様の課題に取り組んでいます。常設展示やイベント、店舗向けの体験型コンテンツやARを含むXR技術を用いたキャン...
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港区三田3丁目2-8 THE PORTAL MITA 5F
カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開しています。CS部門の生産性・顧客体験・従業員体験の向上、プロフィットセンター化を支援するWebサポートプラットフォーム、コンタクトセンター最適化SaaSなどのプロダクトで、金融...
auじぶん銀行様| 自己解決率の向上によるお問い合わせの削減
SBI証券様| 問い合わせの処理時間の短縮と顧客体験の向上
ジェーシービー様| 問い合わせの削減とn1の見える化
みずほ証券様| ノンボイスでの対応比率の上昇
ライフネット生命様| 顧客の自己解決率の向上とセンターの生産性の向上
NTTドコモ様| 顧客満足度の向上と業務コストの削減
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東京都新宿区山吹町332番地 F神楽坂3階
株式会社ワックスは、さまざまなコミュニケーション案件のご要望にお応えするクリエイティブカンパニーです。課題を抽出し方向性を示すプランニングからスタートし、デザイン・コピーライティング・コーディング/フィニッシュまでトータルに行っています。
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港区南青山6-1-32 南青ハイツ518
ブランド・マーケティング領域におけるコミュニケーション戦略の立案と実行、クリエイティブ企画制作までを一気通貫してデザインする企業です。 大手スポーツブランドのPRイベントの実績があり、クリエイティブの質が非常に高くライフスタイル領域も得意とし...
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港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ14F
PR発想を起点とした包括的支援を強みとするベクトルグループの総合PRコンサルティング会社です。PR戦略の企画・実行にとどまらず、クリエイティブ開発やデジタルコンテンツマーケティング、危機管理広報、IRコミュニケーション、マーケティングリサーチ、さら...
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品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー9F トンネル東京オフィス
「イマドキデザイン」をコンセプトに、第5世代のUI×UXを意識したデザインを得意とするWEB制作会社です。企業や広告代理店から年間で約1000件の問い合わせがあり、制作実績を伸ばしています。ブランディング力の向上、自社の強みの訴求、SEOやユーザビリティ...
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港区虎ノ門1-1-21 新虎ノ門実業会館5F
生成AI研修から活用、事業開発、運用管理までをワンストップで支援するコンサルティング会社です。基礎理解やワークショップによる人材育成から、業務・事業分析に基づくAI導入、ロードマップ策定、AIを活かした新規事業・システム開発まで一貫して伴走してい...
大阪府
大阪市西区南堀江1-12-2 東栄ビル201
「外需を稼ぎ、日本のプレゼンスを上げる」をコアバリューに掲げ、国内外のネットワークと専門知見を活かして、企業・行政のインバウンド市場獲得や海外展開を支援している会社です。戦略的なコミュニケーションと具体的な成果獲得に向けた多様な施策展開が可...
アサヒ飲料株式会社様| 新規事業支援(共創事業)
九州電力i-project様| ブランディング、ネーミング、社内向けのコミュニケーション設計、ウェブサイト制作
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千代田区麹町4-2-11シンクス麹町3階
大手外資系コンサルティングファームにおける組織・人事ユニットの中心メンバー3名にて設立したコンサルティングファームです。組織人事・経営管理・AI等のテクノロジー領域のプロジェクト支援に精通しており、あらゆる業界の大手から中小・ベンチャー・官公...
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品川区大井3-3-4 小澤ビル3階
「行動創造理論」による人材育成プログラムを提供し、主に営業研修と管理職研修研修で成果にこだわった研修プログラムを提供しています。 研修プログラムは企業様ごとに徹底的にヒアリングを実施し、隠された課題までを特定します。そこから研修プログラムを...